银行业去年离柜交易超4900亿笔

发布时间:2024-07-13 12:11:37 来源: sp20240713

  本报北京3月15日电 (记者王俊岭)15日,中国银行业协会发布《2023年中国银行业服务报告》。

  报告从深化服务体制机制建设、加快服务渠道协同发展、推进金融服务模式转型、强化重点领域金融支持、保障消费者合法权益、构建现代金融格局等6个方面,通过生动的案例和详实的数据,全面总结和回顾了去年银行业服务管理工作的新成效、新亮点,同时为银行业服务工作高质量发展提出了建议和展望。

  报告显示,2023年银行业金融机构离柜交易笔数达4914.39亿笔,同比增长9%;离柜交易总额达2363.82万亿元;行业平均电子渠道分流率为93.86%。截至2023年末,银行业金融机构客服从业人员为4.17万人,全年人工处理来电7.23亿人次。

  报告显示,银行业在推进渠道协同发展过程中,通过加快推动金融服务数字化赋能,更好实现了金融机构和消费者之间的供需互动,更加精准地把握和挖掘消费者的金融需求,为消费者提供更优质的金融产品和服务。(来源:人民日报海外版)

  【编辑:叶攀】