明确服务流程 制定服务清单

发布时间:2023-12-07 21:05:20 来源: sp20231207

  本报北京10月10日电  (记者潘俊强)10日,记者从北京市民政局获悉:为大力发展互助养老和志愿服务,扩大养老服务社会参与,市民政局、市财政局、团市委联合出台《北京市养老志愿服务“京彩时光”工作规范(试行)》(以下简称《工作规范》)。近日,北京养老志愿服务“京彩时光”信息平台正式上线,可为养老志愿服务组织方、志愿者和服务对象提供注册、认证、供需对接、服务记录等全流程功能支持,养老志愿服务可“在线接单”。

  据介绍,《工作规范》聚焦老年人志愿服务需求,科学设计运行机制。创新养老志愿服务组织机制,首次提出养老志愿服务组织方概念,从老年人实际需求出发,目前以养老服务机构为主力,依托各类养老服务机构来组织开展养老志愿服务,切实满足老年人多样化的志愿服务需求。同时,把握养老志愿服务定位,广泛动员社会力量参与,通过鼓励引导更多的企业、组织、大众参与到养老志愿服务中,逐步构建起政府、社会协同共进的实施模式。《工作规范》明确了养老志愿服务全流程,制定服务清单,以确保服务规范有序、记录真实准确,充分保障参与主体权益。

  “京彩时光”信息平台与“志愿北京”信息平台已实现信息共享,养老志愿服务“京彩时光”活动信息及养老服务志愿者的服务信息同步会记录到“志愿北京”信息平台。“京彩时光”项目服务类别涵盖专业、非专业共7大类10项志愿服务内容,涉及老年人健康、生活、出行、就餐、学习、娱乐等多个方面。“今天存时间  明天换服务”,按照“1个小时养老志愿服务等于1个时间币”的原则,平台可自动结算志愿服务时间币。时间币具有存储、兑换、赠与等功能属性,可在本市行政区域范围内跨区兑换养老志愿服务。

  “京彩时光”信息平台“双向评价”保障志愿服务品质。养老志愿服务组织方可在服务结束后,通过“京彩时光”信息平台对志愿者的服务进行打分和评价,志愿者也可以在平台就参加的养老志愿服务项目总体效果、岗位培训、组织保障及个人感受进行反馈。通过双向评价反馈机制,进一步加强养老志愿服务过程监督,也为养老志愿服务组织方优化养老服务项目,促进养老志愿服务提质增效。

  《 人民日报 》( 2023年10月11日 13 版)

(责编:赵欣悦、袁勃)