(投资中国)希尔顿集团钱进:将中国消费者喜好推广至国外 将更多新品牌引入中国

发布时间:2024-03-05 02:46:32 来源: sp20240305

   中新网 上海12月26日电 题:希尔顿集团钱进:将中国消费者喜好推广至国外 将更多新品牌引入中国

   中新网 记者 李佳佳

  近日,国际酒店集团希尔顿在华运营的第600家酒店正式开业。过去四年,希尔顿以每年新开100家酒店的速度,成为“中国发展最快的国际酒店集团之一”。

  “中国市场是希尔顿集团在全球的第二大市场,在华第600家酒店的开业,再次坚定了我们深耕中国市场,稳健发展的信心。”希尔顿集团大中华区及蒙古(国)总裁钱进在接受 中新网 专访时说。截至目前,希尔顿在华已开业酒店覆盖10大品牌和200多个目的地,他透露,还有两个全新品牌已经进入中国,即希尔顿摩庭酒店与高端全服务酒店品牌Signia by Hilton,首家酒店将分别落子于香港和成都。

  “第600家酒店开业是一个很好的里程碑,但这并不是我们唯一的重点,我们的重点还包括更好地满足不同细分市场、不同类型宾客的个人需求。”钱进表示,现在年轻一代消费者的生活方式不断变化,因此酒店也需要不断与时俱进,充分考虑他们的需求和偏好,依托于差异化的品牌与他们产生更好的连接,这也是希尔顿不断在中国市场引入全新品牌的一大原因,钱进透露,“我们考虑在合适的阶段把更多的品牌带到中国”。

希尔顿集团迎来在华第600家酒店开业里程碑。(希尔顿集团供图)

  除此之外,中国市场整体发展日新月异,比如随着国家基础设施建设不断深入,中国高速铁路营业里程达到4.2万公里,高速公路网络已经覆盖了98.8%的城区人口20万以上城市及地级行政中心。“基础建设带来的经济效益表现明显,地方政府依托于便捷的交通采取的高效管理也让人感到欣慰。”因此,钱进认为,中国高铁沿线和新兴发展的旅游目的地,对希尔顿集团来说是一个机会。

  其实,今年以来,伴随着中国文旅行业的复苏,希尔顿集团在华动作不断。上半年,它就曾一口气宣布多个包括青城山康莱德酒店、上海静安希尔顿酒店等在内的新签约项目;紧接着9月份,又宣布推出希尔顿逸林酒店特许经营模式,并一举达成两大品牌共计23个新项目的意向及签约,覆盖北京、上海、海口、南昌、漳州等重点城市和新兴目的地。

  飞速扩张的背后,是希尔顿不断以中国消费者的偏好和市场变化趋势为导向,提前进行的布局,其中创新、人才、增效是三大关键词。

  钱进表示,希尔顿在中国一直以创新的理念应对不断到来的变化,比如数字化、无纸化服务,“将辅助的工作留给AI,让服务行业的人才集中更多精力去做该做的事,从而提高工作效率和效益”。

  人才培养也是希尔顿集团致力达成的目标。截至2023年11月,其旗下酒店中超过94%的总经理为中国人。大中华区女性总经理占比超过27%,残障团队成员占比超过2%。

  不仅要将品牌引进来,希尔顿还努力将中国消费者超前的消费习惯推广到更多海外目的地。“比如说,中国消费者习惯使用飞猪,使用支付宝和微信支付,而不是邮件。为此,我们精选了第一批海外酒店入驻飞猪旗舰店,让中国消费者能够用他们习惯的方式更便捷地预定并支付。”钱进说,对他个人而言,不仅仅要做到“in China for China(在中国,为中国)”,而是要做到“in China for All Chinese(在中国,为中国人)”,因此希尔顿会不断收集中国消费者的习惯与偏好,将中国的创新做法推广到国外,从而更好地迎合中国人出行时对于生活方式的理念和期望值。(完)

【编辑:刘欢】